V případě dotazů, připomínek, technických nejasností nebo nefunkčnosti systému nás kontaktujte - techopi@sfzp.cz.

Otázka: Uložil jsem data ve formuláři, ale systém BENE-FILL mě odhlásil a data se neuložila.

Odpověď:

Jednou z podstat prostředí BENE-FILL je udržovat zabezpečená data na určité úrovni zabezpečení před neoprávněným vstupem na počítačích konečných přijemců. Z tohoto důvodu je uživatel bez činnosti odezvy systému po 90 minutách automaticky systémem odhlášen, zobrazí se uživateli úvodní obrazovka pro přihlášení a je nutné se znovu do systému přihlásit. Termínem činnost odezvy systému se rozumí akce, kterou uživatel vykoná v interakci se systémem BENE-FILL, tj. kliknutí na libovolné tlačítko nebo odkaz v systému BENE-FILL. Činnost odezvy systému je nejčastěji zaměňována za vyplňováním formulářů, které ovšem není činnost systému, nýbrž činnost uživatele.

Příklad: Uživatel si klikne na záložku Dodavatele a začne ji vyplňovat. Mezi tím si odejde na oběd a po 2h pokračuje ve vyplňování. Poté klikne na tlačítko uložit a uživateli se s jeho překvapením zobrazí úvodní obrazovka s přihlášením a nedojde k uložení dodavatele.

Řešení: Průbežné ukládání formulářů! Dokončení rozpracovaných akcí (uložení dodavatele, vyplňení přílohy ke smlouvě s průběžným uložením, vyplnění části FPK s průběžným uložením apod.) v rozmezí 90 min.

Chybně vyplněné položky jsou také uvedeny červeným, tučným popiskem. Význam zaškrtávacích polí (checkboxů) je "ANO". Nezaškrtnutý checkbox má význam "NE".

Pro vaše dotazy je zde email dotazy@sfzp.cz, případně můžete vyplnit dotaz ve formuláři pro podporu. Pro informace jak vyplnit žádost kontaktujte vedoucí odboru jednotlivých oddělění SFŽP z telefonního seznamu. Telefonní kontakt na odbornou pomoc s žádostí je 267 994 341 (Ing. Blanka Krausova).